华裔银行职员称 受压硬销情况普遍-ag尊龙凯时

本国消费者监察机构周三表示，会检讨银行销售策略。有华裔银行员工表示，部分员工受压去推销产品，情况颇普遍。
加拿大金融消费者委员会周三表示，关注有报道指，有银行员工为求达到营业额目标，未经客户同意而销售产品等情况.

当局将在下月检讨金融机构的销售策略。加拿大广播公司周三报道，收到接近1,000封来自五大银行员工的电子邮件，声称类似情况，在五大银行都有。五大银行发声明表示，银行以客人的最大利益为依归，员工要遵守守则。

擅为客户信用卡升级

一名曾经在多间银行任职、不愿透露姓名的银行员工，周三接受a1中文电台时事节目《a1出击》访问时表示，如果员工客路多，要达到营业额目标，有时不太难。但员工年资愈高，目标就会调高，大部分情况下都会达标。但未能达标的情况，有些上司就会制订行动计划去达标。员工若压力大要达标，有时也会稍为扭曲少少事实，向客人销售产品。由于开户也有营业额，有些客人开了10几个户口都不知道，而有些户口是要交服务费。他又说，员工未必按规矩推销的情况也蛮普遍，在多间银行，每个月起码都见到一次。

另一位不愿透露姓名的银行员工向该节目表示，不觉得上司向他施压，但见过有些员工会为卖一张信用卡，明知它不适合客人，也要客人换卡，因为这个客人已经在缴付最低还款额，根本没能力还款，但员工为了提高自己的营业额，就把客人的信用卡升级。

销售不适合顾客的产品

他又声称，这个印裔长者由于语言障碍，只能找有共同语言的员工，员工利用了客人的信任，而销售一些不适合他们的产品，华裔客人也有类似情况。

他认为，银行的营业额很高，员工为了要达到目标，有时可能会运用灰色地带，用言语技巧，令客人觉得是好产品。但他认为，员工也要有良心做事，他不想连累客人，因此会按规矩做事。他表示，初初加入银行界，也有很大压力要达标，因为银行每周会出成绩表，若有员工不达标，就会遭上司召见。他认为，除非银行降低营业额的目标，否则情况不会有任何改善。

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